ColdBet Datenschutzrichtlinie

Wir bei ColdBet legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Informationen erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Mit der Registrierung bei ColdBet Casino und der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Verfahren einverstanden. Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die über coldbet.com, die mobile Version, die iOS-App oder die Android-App auf unsere Dienste zugreifen.

Wer wir sind

Betreiber unserer Plattform ist Game2Net B.V. mit Sitz in Curaçao (Registernummer 163111, Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad). Zahlungsdienste werden von unserer hundertprozentigen Tochtergesellschaft Megabond LTD (Zypern, HE 444355, 25 Voukourestiou Str., Neptune House, Zakaki, 3045 Limassol) abgewickelt. Wir verfügen über eine gültige Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA), Lizenznummer OGL/2024/296/1093. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns jederzeit über unseren Kundenservice erreichen.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei ColdBet registrieren oder unsere Dienste nutzen, sammeln wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Spielerlebnis zu bieten.

• Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wir verarbeiten Identitätsnachweise im Rahmen unserer KYC-Prüfung (Know Your Customer)
• Wir speichern Informationen zu Einzahlungen und Auszahlungen, einschließlich der verwendeten Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum
• Wir protokollieren Ihre Spielaktivitäten, einschließlich genutzter Spiele, Einsätze und Gewinne
• Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen und Standortdaten
• Wir erfassen Ihre Kommunikation mit unserem Kundenservice über Live-Chat, E-Mail oder soziale Medien

Wie wir Ihre Daten verwenden

Unsere Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt stets zweckgebunden und im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen. Wir nutzen die erhobenen Informationen, um folgende Ziele zu erreichen:

• Wir überprüfen Ihre Identität und Ihr Alter, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen
• Wir bearbeiten Ihre Einzahlungen und Auszahlungen zuverlässig und sicher
• Wir personalisieren Ihr Erlebnis bei ColdBet Casino, etwa durch maßgeschneiderte Angebote
• Wir informieren Sie über unseren Willkommensbonus, Freispiele und andere Aktionen, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Wir erkennen und verhindern Betrug, Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten
• Wir verbessern kontinuierlich unsere Plattform, unser Spieleangebot und unseren Kundenservice
• Wir erfüllen unsere rechtlichen Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage mehrerer Rechtsgrundlagen. Dazu zählen die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen unserer Lizenz, unser berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention sowie, soweit erforderlich, Ihre ausdrückliche Einwilligung, etwa für Marketingzwecke.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter, wenn dies für den Betrieb unserer Dienste notwendig ist. Dazu gehören:

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Einzahlungen und Auszahlungen abwickeln
• Unsere Spiele-Anbieter wie Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO und Evolution, soweit dies für die Bereitstellung von Live-Casino-Spielen erforderlich ist
• Behörden und Regulierungsstellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• Dienstleister, die uns bei der Betrugsprävention und IT-Sicherheit unterstützen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für kommerzielle Zwecke.

Datensicherheit

Wir setzen moderne technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsabteilung ist über [email protected] erreichbar, falls Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihres Kontos haben. Wir verschlüsseln sensible Informationen und beschränken den Zugriff auf autorisiertes Personal.

Internationale Datenübermittlung

Da wir international tätig sind und Spieler aus verschiedenen Ländern bedienen, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen angemessene Schutzmaßnahmen erfüllen, unabhängig davon, ob Sie uns aus Deutschland, Polen, Indien oder Bangladesch besuchen, wo wir lokalisierte Angebote bereitstellen.

Speicherdauer

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sowie zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Nach Beendigung Ihres Kontos können wir bestimmte Daten weiterhin speichern, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Streitigkeiten beizulegen.

Ihre Rechte

Als Nutzer von ColdBet haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit von folgenden Rechten Gebrauch machen:

• Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten beantragen
• Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen
• Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen
• Sie können die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen, soweit dies technisch möglich ist

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] oder unseren Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und Ihr Erlebnis bei ColdBet zu verbessern. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

Eingeschränkte Länder

Bitte beachten Sie, dass wir keine Dienste für Nutzer aus bestimmten Ländern anbieten, darunter Australien, Frankreich, die Niederlande, Spanien, die USA, das Vereinigte Königreich sowie weitere genannte Gebiete. Wir verarbeiten keine Registrierungen von Personen aus diesen Regionen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen nach Möglichkeit direkt mitteilen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten durch ColdBet Casino haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice über folgende Kanäle:

• E-Mail: [email protected] für allgemeine Anfragen
• E-Mail: [email protected] für Sicherheitsfragen
• E-Mail: [email protected] für Beschwerden und Anliegen
• Live-Chat auf unserer Website, verfügbar rund um die Uhr
• Telegram, Instagram, Facebook und X für weitere Kontaktmöglichkeiten

Wir bei ColdBet sind bestrebt, Transparenz und Vertrauen in jede Interaktion mit unseren Nutzern zu bringen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihre Daten verantwortungsvoll zu behandeln, während Sie unsere Spiele, unseren Willkommensbonus und unser vielfältiges Angebot an Slots und Live-Casino-Spielen genießen.